Transparencia

Transparencia y acceso a Información

Transparencia y acceso a información pública

En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DE MELGAR - EMPUMELGAR E.S.P. pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información

 

Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional.

  1. Sección particular
  2. Mecanismos para la atención al ciudadano 
    1. Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad. 

       Oficina
       Carrera 23 No. 5 – 42 
       Centro Empresarial San Francisco de Asís
       Melgar Tolima, Colombia.

    2. Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número del área respectiva).

      Teléfonos fijos
      PBX: 57 (8) 2454333 –2457702 – 2450256.
      En Melgar-Tolima (Comunica con todas las dependencias)

      Móviles
      PQR (Acueducto y Alcantarillado) (315)885-3568
      PQR (Alumbrado y Ornato) (315)884-2238

    3. Correo electrónico institucional.

      Canales disponibles de Atención al Ciudadano - Correo electrónico

      Institucional
      serviciospublicos@melgar-tolima.gov.co

      Peticiones quejas Reclamos y Sugerencias
      ventanilla.unica@empumelgaresp.com
      pqr@empumelgaresp.com

      Reporte de pagos
      cobranzas.cartera@empumelgaresp.com

    4. Correo físico o postal.

      Presencial
      Carrera 23 No. 5 – 42
      Centro Empresarial San Francisco de Asís
      Melgar Tolima, Colombia

      Virtual
      ventanilla.unica@empumelgaresp.com
      pqr@empumelgaresp.com

    5. Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.
  3. Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público.  
    1. Ubicación del sujeto obligado.

      Dirección de la sede principal
      Oficina
      Carrera 23 No. 5 – 42
      Centro Empresarial San Francisco de Asís
      Melgar Tolima, Colombia /p>

    2. Ubicación física de sedes, áreas, regionales, etc.

      La Atención de público solo es en la sede principal

    3. Horarios y días de atención al público.

      Lunes a Viernes
      8am a 12m y de 2pm a 6pm

    4. Enlace a los datos de contacto de las sucursales o regionales.

      No aplica, No tenemos sucursales

  4. Correo electrónico para notificaciones judiciales.  

    Notificaciones judiciales y administrativas
    serviciospublicos@melgar-tolima.gov.co

  5. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales.
  1. Publicación de la información contractuaL
  2. Publicación de la ejecución de contratos. Para búsquedas en SECOP ingrese https://www.contratos.gov.co/consultas/inicioConsulta.do y digite “TOLIMA - EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE MELGAR EMPUMELGAR E.S.P.” en el campo Entidad compradora.
  3. Publicación de procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición y compras
  4. Plan Anual de Adquisiciones. Para búsqueda en SECOP ingrese en el siguiente enlace https://www.contratos.gov.co/consultas/consultarArchivosPAA2020.do y digite “TOLIMA - EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE MELGAR EMPUMELGAR E.S.P.” en nombre de la entidad.
  1. Información Mínima
  2. Registro de Activos de Información
  3. Índice de Información Clasificada y Reservada
  4. Esquema de Publicación de Información
  5. Programa de Gestión Documental
  6. Tablas de Retención Documental
  7. Registro de publicaciones
  8. Costos de reproducción
  9. Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado Superintendencia de servicios Públicos Domiciliarios

    Dirección: Carrera 18 N°. 84 – 35 PBX (57-1) 691-3005
    Correo electrónico institucional: sspd@superservicios.gov.co
    Recibirá un número de radicado con el cual podrá hacer seguimiento a su requerimiento.

    Mesa de ayuda - Sistema Único de Información:
    Línea gratuita nacional 01 8000 910305 - opción 2
    Línea en Bogotá (1) 691 3006 - opción 2

  10. Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información
    1. ENERO
    2. FEBRERO
    3. MARZO
    4. ABRIL
    5. MAYO
    6. JUNIO
    7. JULIO
    8. AGOSTO
    9. SEPTIEMBRE
    10. OCTUBRE
    11. NOVIEMBRE
    12. DICIEMBRE