Transparencia y acceso a información pública
En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DE MELGAR - EMPUMELGAR E.S.P. pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información
Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional.
1. Mecanismos de contacto con el sujeto obligado.
- Sección particular
- Mecanismos para la atención al ciudadano
- Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.
Oficina
Carrera 23 No. 5 – 42
Centro Empresarial San Francisco de Asís
Melgar Tolima, Colombia. - Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número del área respectiva).
Teléfonos fijos
PBX: 57 (8) 2454333 –2457702 – 2450256.
En Melgar-Tolima (Comunica con todas las dependencias)Móviles
PQR (Acueducto y Alcantarillado) (315)885-3568
PQR (Alumbrado y Ornato) (315)884-2238 - Correo electrónico institucional.
Canales disponibles de Atención al Ciudadano - Correo electrónico
Institucional
serviciospublicos@melgar-tolima.gov.coPeticiones quejas Reclamos y Sugerencias
ventanilla.unica@empumelgaresp.com
pqr@empumelgaresp.comReporte de pagos
cobranzas.cartera@empumelgaresp.com - Correo físico o postal.
Presencial
Carrera 23 No. 5 – 42
Centro Empresarial San Francisco de Asís
Melgar Tolima, ColombiaVirtual
ventanilla.unica@empumelgaresp.com
pqr@empumelgaresp.com - Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.
- Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.
- Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público.
- Ubicación del sujeto obligado.
Dirección de la sede principal
Oficina
Carrera 23 No. 5 – 42
Centro Empresarial San Francisco de Asís
Melgar Tolima, Colombia /p> - Ubicación física de sedes, áreas, regionales, etc.
La Atención de público solo es en la sede principal
- Horarios y días de atención al público.
Lunes a Viernes
8am a 12m y de 2pm a 6pm - Enlace a los datos de contacto de las sucursales o regionales.
No aplica, No tenemos sucursales
- Ubicación del sujeto obligado.
- Correo electrónico para notificaciones judiciales.
Notificaciones judiciales y administrativas
serviciospublicos@melgar-tolima.gov.co - Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales.
2. Información de interés.
- Datos abiertos
- Publicar datos abiertos generados por el sujeto obligado en su sitio web.
- Publicar datos abiertos en el portal
- Estudios, investigaciones y otras publicaciones
- Convocatorias
- Preguntas y respuestas frecuentes
- Glosario
- Noticias
- Calendario de actividades
- Información para niñas, niños y adolescentes
- Información adicional
3. Estructura orgánica y talento humano.
- Misión y visión
- Funciones y deberes
- Procesos y procedimientos
- Estructura Orgánica
- Directorio de información de servidores públicos, contratistas y empleados
- Directorio de entidades
- Procuraduría General de la Nación
- Contraloría General de la Nación
- Contraloría Departamental
- Alcaldía Municipal de Melgar
- Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
- Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico
- Gobierno en Línea
- CORTOLIMA
- Entidades Gubernamentales
- Otras Entidades
- Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés
- Ofertas de empleo
4. Normatividad
5. Presupuesto
- Presupuesto general asignado
- Ejecución presupuestal histórica anual
- Estados financieros
6. Planeación
- Políticas, lineamientos y manuales
- Políticas y lineamientos
- Manuales
- Planes Estratégicos
- Plan de Rendición de Cuentas
- Plan de Servicio al Ciudadano
- Plan Antitrámites
- Plan Anticorrupción y de atención al ciudadano
- Políticas y/o Decisiones
- Plan de Trabajo Anual de SST 2021
- Plan Estrategico de Tecnología de la Información y las Comunicaciones PETIC
- Plan de Seguridad y Privacidad de la Información.
- Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información.
- Plan Prevención de Recursos Humanos
- Plan Institucional Capacitación
- Plan de Incentivos Institucionales Resolución de Bienestar
- Constancia Vacantes
- Plan de Acción y/o Plan de Gasto Público
- Plan Estratégico
- Planes Generales de Compras. Para búsqueda en SECOP ingrese en el siguiente enlace https://www.contratos.gov.co/consultas/consultarArchivosPAA2020.do y digite “TOLIMA - EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE MELGAR EMPUMELGAR E.S.P.” en nombre de la entidad.
- Plan Anual de Adquisiciones
- Distribución Presupuestal
- Presupuesto Desagregado
- Programas y proyectos en ejecución
- Metas, objetivos e indicadores de gestión y/o desempeño
- Participación en la formulación de políticas
- Informes de empalme
7. Control
- Informes de gestión, evaluación y auditoría
- Reportes de control interno. Vigencia 2020
- Planes de Mejoramiento
- Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión
- Información para población vulnerable
- Defensa judicial
8. Contratación
- Publicación de la información contractuaL
- Publicación de la ejecución de contratos. Para búsquedas en SECOP ingrese https://www.contratos.gov.co/consultas/inicioConsulta.do y digite “TOLIMA - EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE MELGAR EMPUMELGAR E.S.P.” en el campo Entidad compradora.
- Publicación de procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición y compras
- Plan Anual de Adquisiciones. Para búsqueda en SECOP ingrese en el siguiente enlace https://www.contratos.gov.co/consultas/consultarArchivosPAA2020.do y digite “TOLIMA - EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE MELGAR EMPUMELGAR E.S.P.” en nombre de la entidad.
9. Trámites y servicios
10. Instrumentos de gestión de información pública
- Información Mínima
- Registro de Activos de Información
- Índice de Información Clasificada y Reservada
- Esquema de Publicación de Información
- Programa de Gestión Documental
- Tablas de Retención Documental
- Registro de publicaciones
- Costos de reproducción
- Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado Superintendencia de servicios Públicos Domiciliarios
Dirección: Carrera 18 N°. 84 – 35 PBX (57-1) 691-3005
Correo electrónico institucional: sspd@superservicios.gov.co
Recibirá un número de radicado con el cual podrá hacer seguimiento a su requerimiento.
Mesa de ayuda - Sistema Único de Información:
Línea gratuita nacional 01 8000 910305 - opción 2
Línea en Bogotá (1) 691 3006 - opción 2 - Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información